Terug naar website
Je bevindt je momenteel in de helpsectie van onze software, met antwoorden op veelgestelde vragen, handleidingen en hulp bij problemen. Voor volledige toegang tot onze nieuwe website, inclusief al onze producten en diensten, kun je hier klikken om naar de hoofdpagina te gaan.

RMA/Retourzendingen

Het proces waarmee artikelen worden teruggestuurd naar hun leverancier, bijvoorbeeld omdat ze verkeerd of beschadigd zijn geleverd. De leverancier levert vervolgens gerepareerde of vervangende artikelen, of crediteert het betaalde bedrag.

Retourzendingen

Terug te sturen artikelen worden aangemaakt als retourzending, voorzien van een speciaal RMA-nummer, een verwijzing naar een klant en/of de vermelding van de reden van retourzenden.

Retourbonnen

Retourzendingen worden per leverancier verzameld op een retourbon en verzonden.

Rapportages

Het overzicht retourzendingen toon de status van retourzendingen. 

Afhandelen

In het overzicht retourzendingen worden retourzendingen ook afgehandeld. Bij de ontvangst van vervangende artikelen wordt het ontvangen aantal bij de artikelvoorraad geboekt. Worden er geen vervangende onderdelen geleverd, dan wordt de retourzending afgehandeld als 'gecrediteerd'.

Integratie met andere functies

RMA/Retourzendingen is geïntegreerd met het voorraadbeheer van artikelen.