Met dit venster voert u een inkomend telefoongesprek. Het venster is alleen beschikbaar in de module Koppeling met telefooncentrale.
Het venster verschijnt automatisch bij ieder nieuw inkomend gesprek, mits Order-Direct momenteel actief is en mits de instelling 'Gespreksvenster tonen' is geactiveerd voor deze computer in computerinstellingen.
Order-Direct probeert aan de hand van het inkomende telefoonnummer te bepalen welke relatie met eventuele contactpersoon het betreft. Worden de relatie en contactpersoon gevonden, dan worden diens gegevens getoond in het venster.
Om het gesprek te beginnen klikt u op Opnemen 
. Tijdens het gesprek wordt steeds de actuele gespreksduur getoond.
Wanneer bij het inkomende telefoonnummer een relatie is gevonden, dan kunt u voor deze relatie een aantal programma-onderdelen opstarten met de knoppen onderin het gespreksvenster: relatie bekijken, artikel bekijken, nieuwe notitie, nieuwe taak en nieuwe bon.
Houd Ctrl ingedrukt terwijl u op de knop voor 'Nieuwe notitie' of Nieuwe taak' klikt om de meest recente niet-afgehandelde notitie of onvoltooide taak van de relatie op te roepen.
Houd Shift ingedrukt wanneer u de laatst aangemaakte notitie of taak wilt opvragen, ongeacht of deze afgehandeld of voltooid is. Zijn er geen (openstaande) notities of (onvoltooide) taken van de relatie aanwezig, dan wordt een nieuwe notie of taak aangemaakt.
Geef in computerinstellingen aan dat relatie bekijken automatisch wordt opgestart op het moment dat u op Opnemen klikt of zodra u wordt doorverbonden met de relatie.
Geeft u in het notitievenster of taakvenster een relatie op of selecteert u een contactpersoon, dan wordt dit meteen zichtbaar in het gespreksvenster.
Wanneer u in computerinstellingen een externe applicatie heeft opgegeven, bijvoorbeeld om verbinding te maken met de computer van de beller, dan start u deze applicatie op met Externe applicatie starten 
rechts onderin het venster.
Beëindig het gesprek met Ophangen 
. Het venster verdwijnt na enkele ogenblikken vanzelf, mits de computerinstelling 'Venster sluiten na einde gesprek' is geactiveerd. Is deze instelling uitgeschakeld dan dient u het venster handmatig te sluiten.
Blijft het venster openstaan na het beëindigen van het gesprek, dan kunt u de beller terugbellen met Nummer bellen .
